湖北日報：天門對千余單位掃碼“雙評議”

湖北日報訊(記者廖志慧、通訊員吳一篇)“我營業(yè)廳工作人員陳某,就相關(guān)業(yè)務(wù)未向客戶解釋清楚,過程中存在業(yè)務(wù)知識不熟、服務(wù)態(tài)度差的問題,對此我們將對陳某進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟處罰和提醒談話?！薄拔抑ш犦o警周某,在處理違停與群眾交涉過程中,確實存在態(tài)度不端正、語言不文明的問題,現(xiàn)已責(zé)令交警支隊對其進(jìn)行批評教育,并扣除其當(dāng)月考核金?！?/p>

連日來,天門市“十優(yōu)滿意單位”“十差不滿意單位”評議辦公室陸續(xù)收到各評議單位送來關(guān)于群眾反映問題的整改報告。這些整改報告,源自一個個特殊的二維碼。

原來,去年6月起,天門市紀(jì)委在全市1101個與群眾和市場主體息息相關(guān)的機關(guān)中層科室和基層站所,開展“雙評議”活動。群眾只要掃描各單位對外張貼的微信二維碼,就能直接對各服務(wù)事項進(jìn)行評議。

除了掃碼,該市還在“中國天門網(wǎng)”開辟網(wǎng)絡(luò)平臺,評議管理、回訪管理、已發(fā)送短信、已回復(fù)短信、評議統(tǒng)計、紅黑名單等一目了然。

截至2018年12月31日,該市“雙評議”網(wǎng)絡(luò)平臺共上傳群眾評議數(shù)據(jù)234.5萬條,點對點向服務(wù)對象發(fā)送短信66.2萬條,回復(fù)8.1萬條,其中“滿意”7.5萬條,“不滿意”1967條;服務(wù)對象通過微信掃描二維碼主動評議10.14萬條,其中“滿意”10.1萬條,“不滿意”248條。針對群眾反映突出、程序不優(yōu)、效率不高的普遍性問題,該市還向受評議對象主管部門開具《個案調(diào)查函》263個、《限期整改函》529個,問責(zé)220人,整改問題450多個。