湖北日報：天門部門“一把手”駐窗口服務(wù)企業(yè)

湖北日報訊(記者廖志慧)4月17日上午8點,天門市政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳服務(wù)窗口,市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長吳鐵柱駐點半天,為市場主體答疑解惑,辦理審批服務(wù)相關(guān)事項,現(xiàn)場解決問題。

今年2月以來,天門市推行政府部門“一把手”進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)窗口辦公制度,22個部門“一把手”輪流在政務(wù)服務(wù)中心駐點。

在“一把手”駐窗的前一天,市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局工作人員會在“在建項目服務(wù)群”里,主動告知駐窗口負(fù)責(zé)人職務(wù)和姓名。吳鐵柱今年已是第二次“上崗”,上一次在2月27日,他為華茂公司、天悅公司、碧桂園等項目解答10多個問題,獲得企業(yè)負(fù)責(zé)人點贊。

2018年開始,天門市圍繞項目建設(shè)建立“四曬四問”機(jī)制——曬進(jìn)度、問原因;曬問題,問措施;曬服務(wù),問態(tài)度;曬成效,問責(zé)任。每個月,市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局編發(fā)重點項目建設(shè)進(jìn)度簡報,以及億元以上在建工業(yè)項目建設(shè)現(xiàn)狀,每個項目的最新進(jìn)展、現(xiàn)場圖片等。今年2月,天門市制定了安商服務(wù)工作考核辦法,對涉企審批(服務(wù))部門、其他服務(wù)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦場園進(jìn)行考核,分?jǐn)?shù)高的發(fā)獎。

該市成立投資代辦服務(wù)中心,共有100多名投資項目代辦員活躍在各項目現(xiàn)場,構(gòu)建起市、鎮(zhèn)、企投資代辦三級聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)。每名代辦員手上都有一本臺賬,每個項目進(jìn)展如何,遇到哪些困難,如何協(xié)調(diào)解決等內(nèi)容一目了然。在政務(wù)服務(wù)大廳二樓,一塊巨幅標(biāo)志牌上“曬”著2018年全市億元以上在建工業(yè)項目投資代辦服務(wù)工作進(jìn)度,從工商登記、項目備案、用地規(guī)劃、圖紙審查,到施工許可、規(guī)劃核實、竣工備案、不動產(chǎn)登記等流程,100個項目進(jìn)行到哪一步,清清楚楚。

我省剛剛發(fā)布的《2018年商事環(huán)境評估報告》顯示,2018年天門市得分89.48分,在全省市州中位居第四。今年一季度,該市新登記市場主體增幅121.36%,位居全省第一。