解客戶燃眉之急 郵儲(chǔ)銀行延伸服務(wù)暖人心

“太感謝你們了，解決了我的燃眉之急！”近日，郵儲(chǔ)銀行天門市支行以其細(xì)致入微的服務(wù)，贏得了一位老年客戶及其家人的由衷稱贊。

前不久，客戶肖女士在郵儲(chǔ)銀行東湖路支行手持母親的社保IC卡來網(wǎng)點(diǎn)辦理激活，根據(jù)相關(guān)規(guī)定此類業(yè)務(wù)必須客戶本人辦理，但肖女士的母親癱瘓?jiān)诖矡o法親自前來辦理，心情十分焦急。該網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)主管了解情況后，向肖女士介紹了我行可以提供上門服務(wù)，客戶方便時(shí)隨時(shí)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)延伸服務(wù)即可。幾天后，網(wǎng)點(diǎn)接到了該客戶來電，邀請(qǐng)工作人員前往其家中辦理核實(shí)業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)兩名工作人員上門核實(shí)其母親的情況及委托意愿后，當(dāng)場(chǎng)激活了社保IC卡，肖女士對(duì)郵儲(chǔ)銀行熱心高效的上門服務(wù)表示了贊許。

此次延伸服務(wù)不僅為肖女士解決了實(shí)際困難，也充分展現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行天門市支行以客戶為中心的服務(wù)理念，為所有客戶提供“隨時(shí)、隨地、隨心”的暖心服務(wù)。