程文利：服務(wù)群眾 樂于奉獻(xiàn)

●天門網(wǎng)全媒體記者 鄧慧遐

瘦小的身材，一副眼鏡平添秀雅，就是這樣一位看起來弱不禁風(fēng)的女子，不管在疫情防控期間、還是在創(chuàng)文工作中，都主動(dòng)沖在最前面，用行動(dòng)詮釋著志愿者精神。她，就是陸羽社區(qū)劉家坡小區(qū)志愿者、48歲的程文利。

盡己所能幫助他人

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，程文利主動(dòng)找到社區(qū)干部，要求參與社區(qū)志愿者服務(wù)工作。社區(qū)批準(zhǔn)后，獲得了通行證的她冒著凜冽的寒風(fēng)，騎著摩托車穿梭在大街小巷，幫助防控期間陸羽社區(qū)的居民采買藥品、食物、日用品等生活物資。

剛開始代買物資的程文利不熟悉各大超市的商品狀況，采購奔波的時(shí)間長(zhǎng)。陸羽社區(qū)劉奶奶家的孫子需要英語作業(yè)本，距離最近的中百倉儲(chǔ)英語本早已售空，她只好騎車到大潤(rùn)發(fā)購買，找到了劉奶奶家孫子需要的作業(yè)本。

為了幫助居民采買物資，程文利不停地輾轉(zhuǎn)各個(gè)超市、糧油供應(yīng)點(diǎn)，嚴(yán)寒天氣讓本就患有風(fēng)濕的程文利疼痛難忍，但她當(dāng)時(shí)顧不上這么多，就想著怎么能讓社區(qū)的居民滿意。

“剛開始的時(shí)候沒有經(jīng)驗(yàn)，摩托車前后都裝的滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模€不小心摔了一跤。”程文利說，有經(jīng)驗(yàn)后她買來了便箋紙，每天寫下居民需要采買的物品和電話號(hào)碼，并將物品分類記好，再帶上自己準(zhǔn)備的紙箱和編織袋前往超市。

一直到城市解封，居民可以自由出行，程文利還在幫助陸羽社區(qū)腿腳不便的老人采買藥品。程文利說：“雖然很累，但我覺得心里很充實(shí)。”

投身創(chuàng)文甘于奉獻(xiàn)

創(chuàng)文工作中，程文利又主動(dòng)向社區(qū)請(qǐng)纓，承擔(dān)起劉家坡小區(qū)的創(chuàng)文整改監(jiān)督等方面的工作。

劉家坡小區(qū)一度亂堆亂放垃圾的現(xiàn)象十分普遍。“以前每排只有最前面住戶附近有一個(gè)垃圾桶?！背涛睦f，要解決亂堆亂放現(xiàn)象就需要多放幾個(gè)垃圾桶，但是又沒人愿意放在自家門口，她就挨家挨戶上門勸說，終于與居民們達(dá)成協(xié)議，垃圾桶每天移動(dòng)位置，每戶輪流一天，盡量不影響居民的生活環(huán)境。

劉家坡小區(qū)東巷的道路狹窄，加之多有車輛占道停放，出行更加不便。為了解決這個(gè)問題，程文利時(shí)刻關(guān)注小區(qū)內(nèi)車輛停放情況，勸說占道的車主挪車。一天中午，程文利看到原本空空的道路上多了一輛私家車。她猜測(cè)這輛車的主人很可能住在附近的幾排居民樓。于是，程文利在前后的居民樓尋找車主，大聲喊著車牌號(hào)和挪車請(qǐng)求，卻沒有得到回應(yīng)。

程文利先后給拖車和叉車公司打了電話，當(dāng)叉車開進(jìn)小區(qū)時(shí)，看到叉車到來的車主慌了，立馬下樓挪車，停放到劃好的車位中?！斑@個(gè)車主沒想到我會(huì)這么認(rèn)真?！背涛睦f，創(chuàng)文就怕較真，你不嚴(yán)格，那些不守規(guī)矩的人依然會(huì)我行我素亂停亂放。對(duì)于晚上發(fā)現(xiàn)的亂停放車輛，陳文利擔(dān)心打擾居民們休息，不敢喊叫著尋找車主，就打印出通知張貼在小區(qū)公告欄。

如今，劉家坡小區(qū)東巷的居民樓全部重新粉刷了一遍，道路干凈整潔，沒有垃圾，也沒有亂停放的車輛。程文利說：“創(chuàng)文是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，這件事我要一直做下去。”