楊興銘到市信訪局接待群眾來訪

　　天門網(wǎng)訊（全媒體記者彭丹）11月2日上午，市委副書記、市長楊興銘來到市信訪局，現(xiàn)場接待群眾來訪，“零距離”傾聽群眾心聲，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。他指出，群眾利益無小事，群眾反映的每一件事，都是最需要我們及時(shí)解決的事，要設(shè)身處地多為他們著想，千方百計(jì)為他們排憂解難。
　　在接訪室，楊興銘及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人先后接待來訪群眾共計(jì)7批23人次，涉及住房維修、醫(yī)療保險(xiǎn)、房產(chǎn)辦證等問題。楊興銘認(rèn)真傾聽、熱情詢問、仔細(xì)記錄，細(xì)致解答每一位來訪者的問題，耐心解釋相關(guān)政策，研究確定解決方案。針對來訪群眾提出的有關(guān)問題和訴求，楊興銘結(jié)合政策、法律、法規(guī)，一一作出批示，并要求相關(guān)部門通力協(xié)作，盡快深入現(xiàn)場調(diào)查核實(shí)，限期解決或給予答復(fù)。
　　接訪中，楊興銘強(qiáng)調(diào)，要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，始終把維護(hù)群眾合法權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用真誠和真心與群眾交流，充分了解群眾實(shí)際困難，切實(shí)維護(hù)好群眾合法權(quán)益和社會公平正義。對群眾反映的問題，要及時(shí)調(diào)查了解，深入分析原因，及時(shí)疏導(dǎo)情緒，動之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行，積極化解矛盾，認(rèn)真解決問題。要及時(shí)把群眾的訴求交辦下去，并做好跟蹤督辦，做到件件有答復(fù)、事事有回音，依法依規(guī)給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。對一時(shí)難以解決的，也要實(shí)事求是向群眾解釋清楚，爭取群眾的理解和支持。