用心用情依法依規(guī)解決好群眾訴求

用心用情依法依規(guī)解決好群眾訴求

　　天門網訊（全媒體記者彭丹 見習記者許威）5月10日，市委副書記、市長楊興銘來到市信訪局，熱情接待來訪群眾，傾聽群眾心聲，解決群眾合法合理訴求。他指出，要用心用情、依法依規(guī)解決好群眾訴求，切實維護好群眾的合法權益。
　　在近3個小時里，楊興銘先后接待來訪群眾7批次23人次，涉及農村農業(yè)、城鄉(xiāng)建設、勞動和社會保障、教育、民政、政法等領域問題。楊興銘與來訪群眾面對面溝通交流，仔細翻閱相關資料，聽取有關部門情況介紹，詳細了解問題的來龍去脈，深入分析癥結所在。對每一位來訪者的訴求，楊興銘都耐心解釋相關政策，研究確定解決方案，并一一作出批示，要求相關部門通力協(xié)作，盡快調查核實，限期解決或給予答復。
　　接訪中，楊興銘強調，民生關乎民心，民心連著黨心，要站穩(wěn)群眾立場，始終把維護群眾利益放在第一位，帶著感情、帶著責任傾聽群眾訴求、幫助解決問題。要認真對待來訪群眾反映的每個問題，特別是歷史遺留問題，要以政策、法律法規(guī)為依據，盡最大可能回應群眾合理訴求，千方百計幫助群眾排憂解難。要加強風險研判，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。要及時把群眾的訴求交辦下去，并做好跟蹤督辦，做到件件有答復、事事有回音，依法依規(guī)給群眾一個滿意的答復。