我市全方位塑強(qiáng)“天天順”服務(wù)品牌

　　“以前辦理業(yè)務(wù)要到市政務(wù)服務(wù)大廳，光是來回車程就要兩個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在家門口就能辦，方便多了！”近日，多寶鎮(zhèn)居民王女士在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳辦好門診慢特病病種待遇認(rèn)定后高興不已。
　　“基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)一窗受理、市級線上審核，患者即可開始享受對應(yīng)的慢病待遇。整個(gè)辦事流程在8個(gè)工作日內(nèi)完成，較法定時(shí)限20個(gè)工作日，時(shí)限縮減了60%，實(shí)現(xiàn)慢性病‘快認(rèn)定’‘快受益’，這是天天順工作內(nèi)容之一?！倍鄬氭?zhèn)便民服務(wù)大廳工作人員說，“天天順力爭讓企業(yè)發(fā)展順心順意、群眾辦事順暢順利?！?/span>
　　今年，我市聚焦民生高頻事項(xiàng)和涉企關(guān)鍵領(lǐng)域，通過外出學(xué)習(xí)考察、深入基層一線調(diào)研、廣泛征集各地各部門意見建議，形成了“天天順”2023年重點(diǎn)工作任務(wù)51項(xiàng)。為深入推進(jìn)“天天順”工作，市政務(wù)局統(tǒng)籌全市各地各部門主動開展全省提升“一件事一次辦”能力先行區(qū)改革試點(diǎn)，從構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)體系、打造完善的涉企服務(wù)體系、提升線上服務(wù)體系能力和強(qiáng)化服務(wù)運(yùn)行體系支撐4個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)推進(jìn)。同時(shí)，建立上下協(xié)同、條塊結(jié)合、精準(zhǔn)高效的落實(shí)機(jī)制，實(shí)行月調(diào)度逐項(xiàng)推進(jìn)落實(shí)，暢通溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，對任務(wù)推進(jìn)過程中的問題，通過“點(diǎn)對點(diǎn)”座談、“面對面”協(xié)商，保障各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。此外，市政務(wù)局還通過聯(lián)席機(jī)制、定期數(shù)據(jù)分析、“好差評”“群眾評”市場評價(jià)、定期服務(wù)培訓(xùn)、不定時(shí)暗訪巡查統(tǒng)籌督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)效提升。
　　據(jù)了解，在市委市政府的指導(dǎo)督導(dǎo)下，全市政務(wù)服務(wù)體系協(xié)同發(fā)力，“天天順”服務(wù)品牌不斷塑強(qiáng)，在辦事群體中獲得高口碑。截至目前，51項(xiàng)任務(wù)已完成26項(xiàng)。（天門市融媒體中心記者陳飛 通訊員劉慧琴）