“首席服務(wù)員”讓群眾辦事更便捷

“沒想到現(xiàn)在辦理不動產(chǎn)繼承登記這么容易！”近日，在市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口“首席服務(wù)員”引導(dǎo)下，市民李先生領(lǐng)取了通過非公證繼承流程辦理的不動產(chǎn)權(quán)證書。
　　李先生父親于三個月前去世，留下一處房產(chǎn)，由于生前未立遺囑，如何辦理該房屋繼承登記成了難題。市政務(wù)服務(wù)中心了解到李先生的業(yè)務(wù)需求后，主動協(xié)調(diào)不動產(chǎn)區(qū)域的“首席服務(wù)員”開展辦件服務(wù)，“首席服務(wù)員”建議采取非公證繼承程序直接辦理房產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記。
　　據(jù)了解，今年3月，我市開展不動產(chǎn)非公證繼承登記改革創(chuàng)新，將遺產(chǎn)管理人制度引入不動產(chǎn)非公證繼承登記工作。在辦理不動產(chǎn)非公證繼承登記業(yè)務(wù)時，遺產(chǎn)管理人可以組織全部法定繼承人、受遺贈人到登記部門申請辦理不動產(chǎn)非公證繼承登記業(yè)務(wù)，經(jīng)過材料核驗(yàn)后，即可申請受理?！斑z產(chǎn)管理人”非公證繼承工作的引入，為群眾節(jié)省了時間及費(fèi)用成本，有效降低訴訟風(fēng)險(xiǎn)，化解遺產(chǎn)糾紛。
　　明確辦件方案后，“首席服務(wù)員”詳細(xì)告知了李先生辦理流程，并從申請業(yè)務(wù)到拿證各個環(huán)節(jié)為他提供全流程跟蹤服務(wù)。因各環(huán)節(jié)有效銜接，李先生不僅有效縮減了辦證時間，費(fèi)用支出上也只繳納了80元登記費(fèi)。
　　“首席服務(wù)員制”是指在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立行政審批服務(wù)窗口的單位，確定行政審批首席服務(wù)員并授予相應(yīng)權(quán)限，直接在服務(wù)窗口履行授權(quán)范圍內(nèi)審批事項(xiàng)的審批職責(zé)，以提高辦事效率的工作制度?！笆紫?wù)員”由通過遴選的專業(yè)人員擔(dān)任，打破行政職級，授予崗位相應(yīng)的審批權(quán)，以最大限度壓縮審批過程中層層匯報(bào)請示、逐級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)等傳統(tǒng)流程，以實(shí)現(xiàn)審批效率的最優(yōu)化。（天門市融媒體中心記者陳飛）