紀(jì)道清到市信訪局接待群眾來(lái)訪 切實(shí)把信訪工作做細(xì)做實(shí)做到群眾心坎上

9月20日上午，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)紀(jì)道清到市信訪局接待群眾來(lái)訪，面對(duì)面聽(tīng)取群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)守人民情懷、站穩(wěn)人民立場(chǎng)，把群眾身邊的小事當(dāng)作政府的大事來(lái)抓，切實(shí)把信訪工作做細(xì)做實(shí)做到群眾心坎上，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感和滿意度。
　　在接訪室，紀(jì)道清先后接待了3批來(lái)訪群眾，涉及醫(yī)療衛(wèi)生、城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動(dòng)保障等領(lǐng)域問(wèn)題。面對(duì)每一位來(lái)訪群眾，紀(jì)道清都認(rèn)真傾聽(tīng)訴求，仔細(xì)記錄并不時(shí)詢問(wèn)有關(guān)情況，現(xiàn)場(chǎng)研究解決辦法，要求屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人帶著責(zé)任、帶著感情抓好跟蹤落實(shí)，確保件件有著落、事事有回音；要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，切實(shí)通過(guò)一個(gè)典型案例帶動(dòng)一類(lèi)問(wèn)題化解。
　　紀(jì)道清指出，群眾的事再小都是大事，必須用心用情辦實(shí)辦好。各地各部門(mén)要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把老百姓反映的訴求當(dāng)作自己的事放在心上、抓在手上、落實(shí)在行動(dòng)上，做到將心比心、換位思考，以解決問(wèn)題的實(shí)際成效取信于民。要暢通信訪渠道，拓寬傾聽(tīng)群眾呼聲的工作載體和平臺(tái)，確保群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道暢通無(wú)阻。要強(qiáng)化問(wèn)題解決，堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，兼顧合法合規(guī)和合情合理，尋找解決問(wèn)題的突破口，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際困難。要注重源頭化解，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員，壓緊壓實(shí)各方責(zé)任，推動(dòng)關(guān)口前移，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。要主動(dòng)靠前服務(wù)，堅(jiān)持面對(duì)面、到現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)到矛盾問(wèn)題多、群眾反映多的地方下訪，把工作做細(xì)做實(shí)做到位，不斷提高信訪工作實(shí)效性和群眾滿意度。要健全信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化信息互通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、工作互動(dòng)，合力推動(dòng)問(wèn)題妥善解決。（天門(mén)市融媒體中心記者彭丹）