王敏：創(chuàng)業(yè)成就人生精彩

●天門網(wǎng)全媒體記者 吳述明

按照慣例，春節(jié)過后是裝修消費的旺季，然而今年受新冠肺炎疫情影響，裝修企業(yè)面臨重大考驗。

“祝賀簽單成功！”近日，記者在采訪眾誠裝飾設(shè)計工程有限公司總經(jīng)理王敏時，一個客戶剛剛成功簽約?！?月中旬復(fù)工以來，營業(yè)額基本恢復(fù)到了去年同期的70%?！蓖趺粽f。市場整體疲軟的情況下，王敏所帶領(lǐng)的眾誠裝飾靠什么贏得客戶的青睞？或許從他的創(chuàng)業(yè)故事可以窺見一斑。

2004年，王敏從湖北工業(yè)大學(xué)室內(nèi)設(shè)計專業(yè)畢業(yè)，進了武漢一家裝飾公司做設(shè)計工作，不到一年時間，他就從一名普通員工被“火箭式”提拔為設(shè)計部負(fù)責(zé)人?！爱?dāng)時主要是因為業(yè)績好，服務(wù)過的客戶都給予很高評價?！蓖趺粽f，他是一個在專業(yè)領(lǐng)域追求完美的人，有時寧愿自己貼錢，也要幫客戶把裝修效果做到最好。

職業(yè)生涯順風(fēng)順?biāo)?，王敏?nèi)心卻并沒有滿足，他一直都在等待著一個可以大顯身手的機會，他認(rèn)為，人生要“只聽從自我，自在隨心”。2006年，26歲的王敏放棄留在武漢的機會，返回家鄉(xiāng)天門加入創(chuàng)業(yè)大軍。租一間小門面，到舊貨市場淘了幾張桌子，加上電腦，王敏的裝修事業(yè)就這樣起步了。

最初，他和3個朋友合伙，把公司取名為“眾誠”，準(zhǔn)備齊心協(xié)力大展拳腳，結(jié)果經(jīng)營一年后公司不僅沒掙錢，還虧損7萬元，第二年，4個人的公司就只剩下了王敏一個人。事非經(jīng)過不知難。面對缺錢又缺人的困境，王敏沒有退縮，一個人撐起公司。為了節(jié)約每一分錢，他對自己“斤斤計較”，通宵畫設(shè)計圖、騎著摩托車跑市場、吃最便宜的快餐……但在服務(wù)客戶上，他從來不吝嗇，即使在工程利潤難以保證的情況下，也絲毫不松懈，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。

“為了讓更多人有更好的家。”一走進眾誠，就會看到背景墻上這樣一句醒目的標(biāo)語，反倒是公司的logo都只能退居“次位”。“這是我一直秉持的理念，裝修對于我們來說不僅僅是一門生意?！蓖趺粽f。

正因為如此，對每個設(shè)計方案的執(zhí)行，他都要多次到工地認(rèn)真查看，詳細(xì)了解客戶的所需所想，靠品質(zhì)贏得市場，打造品牌。功夫不負(fù)有心人，憑借良好的口碑，公司服務(wù)過的許多客戶都主動幫他宣傳，其中一位客戶在裝修完家里一套房后子，又陸續(xù)給公司介紹了8個客戶。

隨著項目“紛至沓來”，眾誠在第三年實現(xiàn)了扭虧為盈。“當(dāng)時還有個好的機遇，天門的裝飾公司不多，我們競爭壓力小一點?！蓖趺粽f。

近年來，裝飾裝修行業(yè)在城市的快速發(fā)展中，逐漸成為市民、企業(yè)及城市文化的“剛需”，各種裝飾公司也如雨后春筍般冒出來。面對日益激烈的市場競爭，王敏又開始思考：如何把公司做大做強？

他開始到全國各地學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識，并在2014年引進了裝飾行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)——嘉禾。王敏學(xué)習(xí)嘉禾模式，不斷完善公司組織架構(gòu)，還建立了融集成材料家居展廳、現(xiàn)代化智能家居系統(tǒng)、1:1樣板間等為一體的展示大廳，為客戶提供更加直觀的體驗感。

“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土”，對于裝修這種繁瑣事，無處不在的細(xì)節(jié)，更是決定了最終品質(zhì)。從白手起家到年營業(yè)額超3000萬元，王敏的事業(yè)越做越大，但服務(wù)質(zhì)量始終如一。

去年，公司承接了多寶鎮(zhèn)移民創(chuàng)業(yè)園裝修項目。今年疫情期間，該創(chuàng)業(yè)園有一棟宿舍樓被改為隔離點。隔離人員入住后，發(fā)現(xiàn)熱水系統(tǒng)無法正常使用。得知這一情況，公司馬上聯(lián)系一名技術(shù)人員，駕車通過“層層關(guān)卡”到達(dá)多寶鎮(zhèn)，順利解決了問題?！捌鋵嵅皇琴|(zhì)量的原因，只是有個開關(guān)沒打開?！边@件事王敏記憶猶新：“不過只要客戶有需要，我們都會做好售后服務(wù)?！?/p>

贈人玫瑰，手有余香。王敏除了用心經(jīng)營事業(yè)外，還盡心投入到回報社會的公益事業(yè)上。2016年，天門遭遇罕見的洪澇災(zāi)害，王敏第一時間捐款4萬元用于救災(zāi)；今年疫情期間，他帶頭并組織天門裝飾協(xié)會會員企業(yè)捐贈了價值5萬多元的醫(yī)用物資，此外，他還積極參與精準(zhǔn)扶貧，與多寶鎮(zhèn)風(fēng)景新村結(jié)對，每年都會走訪慰問貧困戶，幫扶村級產(chǎn)業(yè)發(fā)展等。