我市集中約談勸諭物業(yè)服務(wù)企業(yè)

天門網(wǎng)訊（全媒體記者王帥）11月26日，全市小區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理約談勸諭會(huì)在君佳酒店召開，市市場監(jiān)督管理局、消費(fèi)者委員會(huì)、住房保障服務(wù)中心、消防救援大隊(duì)等部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，律師代表、參評(píng)企業(yè)代表及業(yè)主代表參加會(huì)議。

據(jù)了解，為督促引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步樹立“以人民為中心的發(fā)展思想、居民為中心的經(jīng)營思路、消費(fèi)者至上的經(jīng)營理念”，守法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營，切實(shí)履行好保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的主體責(zé)任，9月以來，市市場監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合相關(guān)主管部門，在全市范圍內(nèi)開展了全市物業(yè)管理服務(wù)問卷調(diào)查，通過線上網(wǎng)絡(luò)問卷隨機(jī)調(diào)查和線下小區(qū)走訪調(diào)查相結(jié)合的方式，收取2500份問卷，了解物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀，尋找解決問題的途徑。

在當(dāng)日的約談勸諭會(huì)上，市消費(fèi)者委員會(huì)通報(bào)了問卷調(diào)查結(jié)果，分析了調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的小區(qū)安保、衛(wèi)生及綠化、物業(yè)服務(wù)意識(shí)、物業(yè)管理費(fèi)等方面存在的問題，并就相關(guān)問題作了勸諭告誡。鑫城物業(yè)作為企業(yè)代表作了交流發(fā)言，法律專家對(duì)測評(píng)結(jié)果及企業(yè)代表發(fā)言作了點(diǎn)評(píng)，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)現(xiàn)場作出誠信經(jīng)營倡議。會(huì)議要求各物業(yè)管服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行責(zé)任和義務(wù)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，積極提高業(yè)主滿意度，同時(shí)要堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營，建立健全企業(yè)自律制度和消費(fèi)爭議調(diào)解處理制度，全面提升企業(yè)形象，與監(jiān)管部門共同努力，營造和諧舒暢、安全放心的物業(yè)服務(wù)消費(fèi)環(huán)境。