湖北銀行天門(mén)支行上門(mén)服務(wù)暖人心

天門(mén)網(wǎng)訊（全媒體記者陳飛 通訊員向聰）“沒(méi)想到你們居然跑這么遠(yuǎn)的路來(lái)送卡，謝謝你們！”近日，多寶鎮(zhèn)一位老人對(duì)上門(mén)服務(wù)的湖北銀行天門(mén)支行工作人員說(shuō)。

據(jù)了解，這位老人住在多寶鎮(zhèn)移民安置區(qū)，前幾天其女兒幫忙取款時(shí)因超時(shí)未取導(dǎo)致銀行卡被吞。由于吞沒(méi)卡僅限本人領(lǐng)取，老人打來(lái)求助電話(huà)后，考慮到老人行動(dòng)較為不便，該行指派員工到多寶鎮(zhèn)為客戶(hù)提供上門(mén)送卡服務(wù)。由支行零售部和營(yíng)業(yè)部員工帶上吞沒(méi)的銀行卡和移動(dòng)服務(wù)終端前往客戶(hù)家中核實(shí)情況，在驗(yàn)證銀行卡密碼和核查老人身份后，耐心地辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。

長(zhǎng)期以來(lái)，該行從細(xì)處著手，堅(jiān)守合規(guī)制度與人性化服務(wù)的完美結(jié)合，將服務(wù)送上門(mén)。今年以來(lái)，已為老年客戶(hù)和其他特殊客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)10余次，努力打造客戶(hù)身邊“更溫暖的銀行”。