春節(jié)期間市12315平臺受理各類訴求583起

　　天門網(wǎng)訊（全媒體記者許威）2月16日，記者從市市場監(jiān)管局獲悉，春節(jié)期間，市12315平臺共受理消費者訴求583起，其中消費者投訴171起、舉報44起、咨詢368起，網(wǎng)購維權(quán)及水、電、天然氣、電信服務等生活服務類投訴成為消費者投訴熱點。
　　據(jù)了解，春節(jié)假期，我市消費者投訴、舉報熱點主要集中在網(wǎng)購維權(quán)，如網(wǎng)購平臺商家對所售商品虛假宣傳、欺騙消費者等問題，涉及的快遞服務投訴也相應增加。此外，停電停水、天然氣開通、電信服務、停車場收費標準等，也成為消費者投訴和咨詢的熱點。針對春節(jié)期間消費者的投訴舉報，市12315平臺已第一時間登記、分流、轉(zhuǎn)辦各級市場監(jiān)管部門調(diào)查處理。
　　市市場監(jiān)管局提醒消費者，在消費時應提前了解商品的質(zhì)量、價格和后期服務情況，購買商品時，注意索要和保存票據(jù)，以便出現(xiàn)問題維權(quán)時提供相應證據(jù)。如出現(xiàn)質(zhì)量、服務等問題糾紛，請及時撥打12315電話進行投訴舉報，維護自己的合法權(quán)益。