岳口鎮(zhèn)：群眾“點(diǎn)單”我“接單” 便民服務(wù)“零距離”

　　“太感謝你了小伙子，知道我出行不便，專門跑一趟幫我辦理殘疾人證！”12月11日，岳口鎮(zhèn)居民王先生對幫代辦專員表示感謝。
　　王先生需要辦理殘疾人證，但是他出行不便，于是撥打了社區(qū)公布的幫辦代辦人員劉萬波的電話反映訴求。在劉萬波的幫助下，王先生在“群眾點(diǎn)單”平臺上傳了聯(lián)系方式和訴求，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心收到“點(diǎn)單”后，派發(fā)給綜合窗口業(yè)務(wù)員，雙方約定上門時間，業(yè)務(wù)員攜帶材料前往王先生家為其辦理了殘疾人證。
　　岳口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦群眾“急難愁盼”問題，開展便民延伸服務(wù)，在微信公眾號“魅力岳口”開設(shè)“群眾點(diǎn)單”平臺，同時成立“1+42幫幫團(tuán)”，“幫幫團(tuán)”以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)窗口為中心，以42個村（社區(qū)）幫辦代辦小分隊為分支，通過“掃碼派單”系統(tǒng)，工作人員后臺收到“點(diǎn)單”后，根據(jù)不同服務(wù)事項“派單”給“幫幫團(tuán)”，明確辦理或解答時限，做到服務(wù)群眾“零距離”。今年以來，岳口鎮(zhèn)點(diǎn)單平臺累計“接單”95件，其中政務(wù)服務(wù)方面問題66件，其他方面問題29件，群眾給予五星好評90單。（天門市融媒體中心記者 鄢紫）