辦證路上的暖心“偶遇”

●天門(mén)網(wǎng)全媒體記者 吳述明

編者按:

營(yíng)商環(huán)境是一個(gè)城市的重要軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前,全市服務(wù)企業(yè)“百日親商”、招商引資“百日競(jìng)賽”、項(xiàng)目建設(shè)“百日會(huì)戰(zhàn)”、干部作風(fēng)和發(fā)展環(huán)境“百日整治”,爭(zhēng)進(jìn)位、爭(zhēng)一流的活動(dòng),正在火熱展開(kāi)。即日起,本報(bào)開(kāi)設(shè)《“四百雙爭(zhēng)”活動(dòng)進(jìn)行時(shí)》專欄,聚焦各地各部門(mén)的好做法好經(jīng)驗(yàn),為推進(jìn)“四百雙爭(zhēng)”活動(dòng)深入開(kāi)展?fàn)I造濃厚氛圍,為建設(shè)“綠色天門(mén)、創(chuàng)新天門(mén)、活力天門(mén)”,把天門(mén)打造成城市美、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)、生態(tài)好、民生優(yōu)的現(xiàn)代化宜居宜業(yè)之城凝聚力量。敬請(qǐng)關(guān)注。

“我一定要給市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局的一個(gè)小伙子點(diǎn)個(gè)贊,服務(wù)太細(xì)心了!”近日,路偉換熱器(天門(mén))有限公司人力行政經(jīng)理李則文對(duì)身邊很多朋友這樣說(shuō)。

發(fā)生了什么事讓他這樣贊賞不已?17日,記者來(lái)到位于天門(mén)高新園的路偉換熱器(天門(mén))有限公司尋訪,廠房里是一片熱火朝天忙生產(chǎn)的景象。

該公司是我市去年引進(jìn)的外資企業(yè),主要生產(chǎn)工業(yè)熱交換器,今年3月開(kāi)始試生產(chǎn)。“目前訂單不斷,發(fā)展形勢(shì)很好,正在考慮提高產(chǎn)能。”李則文忙得腳不沾地,但還是高興地向記者介紹了事情經(jīng)過(guò)。

原來(lái),由于路偉公司法人是意大利人,他的簽證、外國(guó)人就業(yè)許可證即將到期,急需辦理延期手續(xù),不然將影響在中國(guó)的正常工作。16日上午,李則文到相關(guān)部門(mén)咨詢辦證業(yè)務(wù),沒(méi)成想跑了好幾個(gè)地方,都沒(méi)弄清楚該到哪里辦證,這讓他有些沮喪。

“意大利路偉集團(tuán)從2010年進(jìn)入中國(guó),以前是在江蘇常熟建廠運(yùn)營(yíng),現(xiàn)在整體搬遷到了天門(mén)。”李則文說(shuō),“因?yàn)樵谔扉T(mén)生活的時(shí)間不長(zhǎng),很多地方不熟悉,辦證時(shí)間又不能耽誤,當(dāng)時(shí)真的蠻著急。”

后來(lái),李則文無(wú)意中走到市政務(wù)服務(wù)大廳,正在一籌莫展之時(shí),一個(gè)年輕人主動(dòng)向他走來(lái):“您好,我是這里的工作人員,有什么需要幫忙的嗎?”

“我也不認(rèn)識(shí)他,就抱著試一試的心態(tài)說(shuō)了要辦證的事,沒(méi)想到他馬上答應(yīng)幫我去咨詢清楚,然后這個(gè)事當(dāng)天就順利解決了。”回想起來(lái),李則文還是覺(jué)得很暖心。

李則文口中這個(gè)年輕人,是市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局政務(wù)管理科負(fù)責(zé)人肖麗舟?！捌鋵?shí)我只是舉手之勞?！泵鎸?duì)稱贊,肖麗舟顯得有些不好意思?！爱?dāng)時(shí)了解情況后,我就找人社部門(mén)去打聽(tīng)辦理外國(guó)人就業(yè)許可證的地方,最后經(jīng)過(guò)多方查詢,確定是在省外國(guó)專家局辦?！?/p>

“市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,任何工作人員,只要接到群眾或企業(yè)反映的問(wèn)題,不管是不是自己崗位負(fù)責(zé)的工作,都要切切實(shí)實(shí)幫忙解決?！?肖麗舟說(shuō)。 

“天門(mén)的營(yíng)商環(huán)境越來(lái)越好了,我們對(duì)公司的發(fā)展充滿信心?！崩顒t文深有感觸。

短評(píng)：

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境需增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

“水深則魚(yú)悅,城強(qiáng)則賈興”。近年來(lái),隨著“四百活動(dòng)”、“雙評(píng)議”工作的深入開(kāi)展,我市親商、重商、安商、扶商的氛圍越來(lái)越濃。市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局工作人員肖麗舟主動(dòng)為企業(yè)排憂解難,是我市營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的生動(dòng)見(jiàn)證。但路偉換熱器(天門(mén))有限公司人力行政經(jīng)理李則文為這樣一件小事而銘感于心,也反觀出我們?cè)跒槠髽I(yè)家主動(dòng)服務(wù)上還存在短板和不足,還需要進(jìn)一步樹(shù)立“人人都是營(yíng)商環(huán)境,人人都是天門(mén)形象”的意識(shí),密切關(guān)注企業(yè)發(fā)展,對(duì)于企業(yè)的訴求,認(rèn)真傾聽(tīng)和回應(yīng),主動(dòng)想辦法幫助企業(yè)解決難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)。只有大家都有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)、積極行動(dòng)起來(lái),把用心服務(wù)企業(yè)當(dāng)作一件習(xí)以為常的事,把問(wèn)題解決在基層、解決在當(dāng)下,讓企業(yè)家心無(wú)旁騖抓發(fā)展,我們的營(yíng)商環(huán)境才會(huì)越來(lái)越好,實(shí)體經(jīng)濟(jì)才能迸發(fā)更強(qiáng)大的生機(jī)與活力。