集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)貼心服務(wù) 境外來天人員錦旗致謝

天門網(wǎng)訊（全媒體記者楊蜜）12日，我市境外來天人員集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)收到解除隔離人員邱女士送來的3面錦旗，分別寫著“情系民眾 為民解憂”“悉心指導(dǎo) 貼心服務(wù)”“白衣天使 勝似親人”，表達(dá)對(duì)市防疫指揮部及外事組全體工作人員的感謝。

“工作人員貼心服務(wù)讓我倍感溫暖，真誠感謝所有工作人員對(duì)我的細(xì)心照顧和真情關(guān)懷，我很滿意，非常感謝他們。”邱女士動(dòng)情地說。據(jù)了解，邱女士是天門人，平時(shí)經(jīng)常往返歐美各國工作，于3月下旬到市境外來天人員集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，接受為期14天的集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。按照我市入境人員疫情防控工作方案，境外來天人員一人一室進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察，起初她對(duì)封閉空間產(chǎn)生嚴(yán)重心理焦慮，甚至對(duì)身體健康狀況產(chǎn)生疑慮，出現(xiàn)恐慌情緒。為緩解其狀況，工作人員和醫(yī)護(hù)人員時(shí)刻與她保持聯(lián)系，關(guān)注其身心狀況，通過聊家常、說健康、講經(jīng)歷、談見聞，消除了她心理上的擔(dān)憂與顧慮，邱女士心情舒緩、情緒平復(fù)，逐漸適應(yīng)隔離生活。此外，醫(yī)護(hù)人員每日為其進(jìn)行2次體溫檢測，按時(shí)將三餐飲食和預(yù)防中藥送至房間，對(duì)其伙食方面的特殊要求也及時(shí)予以調(diào)整滿足，細(xì)心貼心服務(wù)讓邱女士深受感動(dòng)。

為做好全市“外防輸入、內(nèi)防反彈”防控工作，市防疫指揮部外事組積極與省指揮部外事組、相關(guān)市直單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)接，深入摸排掌握境外來天人員信息，主動(dòng)與他們對(duì)接聯(lián)系，建立完善境外來天人員數(shù)據(jù)信息閉環(huán)和全流程管理閉環(huán)；在隔離點(diǎn)，工作組實(shí)施“酒店式服務(wù)，人性化管理”，24小時(shí)電話值守，及時(shí)處理各種突發(fā)事件，提供貼心服務(wù)，保障境外來天人員有較好的醫(yī)學(xué)觀察生活環(huán)境。截至目前，我市境外來天人員集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)已接收境外來天人員52名，未發(fā)現(xiàn)感染人員，累計(jì)解除醫(yī)學(xué)觀察42人。