1200名政務(wù)服務(wù)人員分批“充電”

天門網(wǎng)訊（全媒體記者王帥）為助推“一網(wǎng)通辦”向基層延伸，加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，連日來，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局組織政務(wù)管理科、政務(wù)監(jiān)督科、大數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)骨干分赴全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦場開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。來自26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、621個村（社區(qū)）便民服務(wù)站的近1200名政務(wù)服務(wù)人員分批參加培訓(xùn)。
　　此次培訓(xùn)涉及政務(wù)服務(wù)制度、規(guī)范建設(shè)和“一體化”平臺操作方式兩個方面的內(nèi)容。培訓(xùn)中，該局業(yè)務(wù)骨干圍繞便民服務(wù)中心場所建設(shè)、如何開展政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)中心內(nèi)部建設(shè)和管理三個方面，對一次性告知制、首問責(zé)任制、只說“Yes”不說“No”服務(wù)、服務(wù)承諾制、全程代辦制、延時服務(wù)和預(yù)約服務(wù)、限時辦結(jié)制、收件審批制等8個制度，服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律等5項規(guī)范進行了全面解讀，并以“如何申請辦件”為切入點，向參訓(xùn)人員詳細(xì)演示了線上線下的辦件申請和審批流程。通過系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，進一步提升了政務(wù)服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和水平。
　　據(jù)介紹，近年來，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局積極推進“一網(wǎng)通辦”工作，依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，通過規(guī)范網(wǎng)上辦事標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程、搭建統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)總門戶、整合政府服務(wù)數(shù)據(jù)資源、完善配套制度等措施，推行政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理，推動企業(yè)群眾辦事線上只登錄一次即可全網(wǎng)通辦。目前，全市2452項政務(wù)服務(wù)事項已實現(xiàn)100%網(wǎng)上可辦，大部分公共服務(wù)事項已實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。